CREG · SSPD · Air-e · 2026
Manual Integrado
Fundamento Normativo y Actuación Administrativa
Guía unificada que combina el análisis de las competencias de la SSPD y la CREG, la medición real del consumo, el régimen de facturación estimada y la recuperación de consumos, con los procedimientos prácticos para la gestión de Derechos de Petición en la Central de Escritos de Air-e.
Ley marco
Ley 142
Servicios públicos · 1994
Regulación técnica
Res. 108/97
CREG · Medición y facturación
Código del procedimiento
CPACA
Ley 1437 · 2011
Derecho de petición
Ley 1755
Regulación especial · 2015
⚖️ Objeto del análisis
Verificar la legalidad de la actuación del prestador en segunda instancia ante la SSPD, a la luz de los principios de medición real, excepcionalidad del estimado y debido proceso en la recuperación de consumos.
📋 ¿Para quién es este manual?
Colaboradores de la Central de Escritos de Air-e que reciben, radican y tramitan Derechos de Petición, quejas, reclamos y recursos de los usuarios del servicio de energía eléctrica.
🎯 Objetivo
Estandarizar la actuación administrativa garantizando el cumplimiento de plazos legales, la protección del derecho de petición y la correcta instrucción de los procedimientos ante la SSPD.
📜 Derecho fundamental
El Art. 23 de la Constitución y el Art. 9.1 de la Ley 142 garantizan el derecho del usuario a la medición real como base del precio del servicio.